第七屆數位轉型楷模獎頒獎典禮獲獎者合照
衛星犬（弋揚科技股份有限公司）榮獲台灣區電機電子工業同業公會（TEEMA）主辦的第七屆「2026 數位轉型楷模獎－服務創新獎」，於 10 月 21 日接受表揚。
本次偕同社團法人台灣大愛社會人文長照創新發展協會，以「AI 引擎智慧派車平台」作為參選方案，結合交通接送經驗與自主研發能力，推動復康巴士服務的數位轉型。
從接送現場的需求出發，推動 AI 智慧派車創新服務
對身心障礙者與行動不便者而言，交通接送是就醫、復健與參與社會生活的重要支持。面對不同乘客的接送時間、車型需求與臨時異動，也讓有限的接送資源面臨更大的派車與調度挑戰。
為改善接送服務的調度效率，社團法人台灣大愛社會人文長照創新發展協會攜手衛星犬展開合作。協會提供長期累積的接送服務經驗與實際需求，衛星犬則運用車隊管理系統的自主研發與整合經驗，共同開發更符合第一線服務情境的智慧派車平台。讓繁複的派車作業更有效率，有助於減輕行政人員的作業負擔、提升車輛運用效率，為身心障礙者及行動不便者就醫、復健提供更便利的交通服務。
從排班到接送，AI 協助讓每個環節更順暢
AI智慧排班，大幅縮短人工調度時間
社團法人台灣大愛社會人文長照創新發展協會每日有大量訂單要處理，平台透過 AI 評斷乘客需求，包含車種、時間、車資與補助、是否共乘等，自動排程派車建議，再由作業人員審核，將原需 3–8 小時的排班作業縮短至約 15 分鐘，協助改善過往耗時、繁複的人工派車作業，讓有限的接送資源能更有效率的運用。
彈性應對臨時異動，減少調度負擔
過去面對乘客臨時取消預約，便需要花15~30分鐘時間人工重排司機班表、車趟，再逐一電話通知乘客。平台透過 AI 自動演算受影響班次，讓調度人員不必重複作業，降低臨時異動對其他乘客的影響。
整合 LINE 預約與查詢，提升接送便利性
平台整合LINE 預約與接送狀態查詢功能，讓乘客與家屬便利預約接送服務、查詢訂單進度，改善乘客與家屬的接送服務體驗，家屬可輕鬆掌握車輛接送進度，更方便安排陪同與照護時間，也大幅減輕行政人員接單與回覆查詢的負擔。
司機即時掌握任務，讓每趟接送更順暢
司機透過 LINE 接收任務，查看乘客與行程資訊，並可快速查看地點。接送時並可檢驗乘客身分，協助司機確認接送對象，減少因資訊不清而反覆聯繫行政人員，讓服務流程更順暢。
衛星犬透析客戶需求、導入AI技術，將接送服務中的各個環節串連起來。透過數位化、自動化讓行政人員能把時間留給特殊需求與服務協調；司機更清楚每趟任務；乘客與家屬也更容易掌握接送安排，讓有限的交通資源更妥善地服務需要的人。
深化 AI 車聯網應用，讓數據成為客戶的決策助力
以此次合作為基礎，衛星犬將持續深化 AI 在車聯網 AIoT 產品與服務上的應用，將車隊數據轉化為判斷風險、安排運能與改善營運的依據。這次合作也讓衛星犬看見，車聯網技術的價值可以走出企業車隊，回應更廣泛的社會需求。未來，衛星犬將結合自身的研發與服務能力，攜手公共服務及社福領域的夥伴，讓智慧運輸在創造營運價值的同時，也為更多人的生活帶來實際幫助。
弋揚科技股份有限公司榮獲「2026 數位轉型楷模獎－服務創新獎」